Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

في سيجما فت، نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق إلكتروني مريحة وآمنة. لضمان وضوح جميع تفاصيل عمليات الشحن والتوصيل، نوضح فيما يلي السياسة الخاصة بنا، ونرجو من عملائنا الكرام الالتزام بها لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة

قبل تأكيد الطلب

جميع الطلبات خاصة بتوافر المنتج ولا يمكن طلب منتج غير متاح

يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل المقاسات وفقًا لجدول المقاسات مع العلم أن الألوان قد تختلف قليلًا نتيجة الإضاءة أو نوع الشاشة

نوع القماش والمواصفات الفنية لكل منتج مذكورة بوضوح في الوصف

بعد إتمام الطلب يتم إجراء مراجعة جودة في المخزن قبل الشحن. إذا تبين أن المنتج به عيب تصنيع لا يمكن شحنه يحق لسيجما فت إلغاء الطلب مع إبلاغ العميل ورد قيمة القطعة إذا كانت مدفوعة مسبقًا

مدة الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات خلال 2 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب

أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية لا تُحتسب ضمن أيام العمل

في حال تأجيل استلام الطلب أو عدم التواجد في العنوان أكثر من مرة تحتفظ شركة الشحن بحق إلغاء الطلب

سيجما فت غير مسؤولة عن قرار الإلغاء أو توقيته في هذه الحالات

التواصل قبل الشحن

يتم التواصل مع العميل عبر رقم الهاتف المسجل في الطلب ويُرجى التأكد من أن الرقم مفعل ويعمل بشكل مستمر ويفضل أن يكون عليه واتساب لتسهيل التواصل

يمكن إضافة رقم هاتف إضافي عند إتمام الطلب ويتم أيضًا إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني المسجل

الطلب لا يُغادر المخزن ما لم يتم تأكيده

تفاصيل العنوان

لضمان وصول الطلب دون تأخير يُرجى إدخال عنوان واضح ومفصل يشمل المحافظة المنطقة اسم الشارع رقم العقار الطابق رقم الوحدة وأقرب معلم واضح

قد يطلب المندوب موقعك الجغرافي عبر واتساب لتسهيل الوصول

الدفع عند الاستلام

في حال اختيار الدفع عند الاستلام كاش يُرجى التأكد من توفر المبلغ المطلوب بالكامل وقت التسليم

تنويه مهم سيجما فت غير مسؤولة عن أي تحويلات مالية عبر انستا باي أو فودافون كاش أو أي وسيلة أخرى الدفع كاش فقط

تجميع الطلبات

عند وجود أكثر من طلب إلى نفس العنوان يُفضل التواصل معنا قبل الشحن لطلب تجميعهم في شحنة واحدة

بخلاف ذلك يتم شحن كل طلب بشكل منفصل مع احتساب رسوم شحن مستقلة لكل شحنة

استلام الشحنة

يتم تغليف جميع الطلبات في عبوات محكمة لضمان حماية المنتج أثناء النقل

يُرجى عدم استلام الشحنة في حال كانت مفتوحة أو غير مغلقة بشكل سليم والتواصل معنا فورًا لإرسال بديل

في حال استلام الشحنة وهي غير مغلقة تنتقل المسؤولية للعميل ولا يحق تقديم شكوى أو استبدال

مندوب الشحن مسؤول عن تسليم الطلب وتحصيل المبلغ فقط ولا يمكنه فتح أو معاينة الشحنة

في حال وجود مشكلة بعد الاستلام يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 30 يومًا عبر السوشيال ميديا

تكاليف الشحن

تكلفة الشحن تختلف حسب موقعك ووزن الطلبية

الطلبات المؤهلة للشحن المجاني هي التي تزيد قيمتها عن 2999 جنيه

الشحن المجاني غير متاح لبعض المناطق (أسيوط - سيناء - البحر الأحمر - مرسى مطروح - قنا - الأقصر - أسوان)

خدمة التجربة قبل الشراء

يمكن طلب خدمة تجربة المقاس في القاهرة والجيزة فقط بحد أقصى 5 قطع بتكلفة 50 جنيه

الشحن الدولي للطلبات الفردية

لا نقدم شحنًا دوليًا مباشرًا حاليًا ويمكن تنفيذ الطلب من خارج مصر عبر شركة شحن داخلية

يُدخل عنوان شركة الشحن داخل مصر ونقوم بالتسليم لها ويتابع العميل الشحن الدولي مباشرة مع الشركة

في هذه الحالة تعتبر شركة الشحن هي الطرف المسؤول بعد استلام الطلب من سيجما فت

لضمان تغليف مناسب للشحن الدولي نرجو إبلاغنا عبر السوشيال ميديا فور إتمام الطلب

الشحن الدولي لطلبات الجملة

نوفر خدمة الشحن الجوي الدولي لطلبات الجملة فقط ويمكن ترتيبها بالتواصل معنا عبر السوشيال ميديا

للتواصل والاستفسارات

واتساب اضغط هنا

فيسبوك اضغط هنا

البريد الإلكتروني support@sigmafiteg.com

Shipping & Delivery Policy

At Sigma Fit, we aim to provide a smooth and safe online shopping experience. To keep things clear, please find our shipping and delivery policy below

Before You Place an Order

All orders depend on product availability and unavailable items cannot be ordered

Please review the size chart and product details. Colors may vary slightly due to lighting or screen differences

Fabric type and technical specifications are clearly stated in each product description

After an order is placed, we run a warehouse quality check before shipping. If a product has a manufacturing defect and cannot be shipped, Sigma Fit may cancel the order, notify you, and refund the prepaid amount for that item

Delivery Time

Orders ship within 2 to 7 business days from order confirmation

Fridays, Saturdays, and public holidays are not business days

If delivery is postponed or no one is available at the address more than once, the courier may cancel the order

Sigma Fit is not responsible for the courier’s cancellation decision or timing in such cases

Pre-Shipment Contact

We contact you through the phone number provided at checkout. Please ensure it’s active and reachable preferably WhatsApp enabled

You can add a secondary phone number and we also send notifications to your registered email

Orders do not leave the warehouse until they are confirmed

Address Details

Provide a clear and complete address including governorate area street name building number floor unit and a nearby landmark. The courier may request a live location via WhatsApp

Cash on Delivery

If you choose Cash on Delivery please prepare the full amount at the time of delivery

Important Sigma Fit is not responsible for any money transfers via Instapay or Vodafone Cash or any other method. COD is cash only

Combining Orders

If you have multiple orders to the same address please contact us before shipping to request combining them into a single shipment. Otherwise each order ships separately with its own shipping fee

Receiving Your Package

All orders are sealed in secure packaging to protect products during transit

Do not accept a package if it is open or not properly sealed. Contact us immediately and we will send a replacement

If you receive an unsealed package responsibility transfers to you and we cannot process a complaint or exchange

The courier’s role is to deliver and collect payment only and cannot open or inspect packages

If you face any issue after delivery you can request an exchange or return within 30 days via our social channels

Shipping Fees

Shipping cost varies by your location and the order weight

Orders that qualify for free shipping are those with a value greater than 2999 EGP

Free shipping is not available for some areas Sinai Red Sea Marsa Matrouh Qena Luxor Aswan

Try-Before-You-Buy Service

Available in Cairo and Giza only up to 5 items service fee 50 EGP

International Shipping for Personal Orders

We do not offer direct international shipping currently. You can place a prepaid order and use a local forwarding company in Egypt. We deliver to the local forwarder and you handle the international leg with them

In this scenario the forwarding company becomes responsible once they receive the order from Sigma Fit

For proper export packaging please notify us via social media after placing the order